Esto permitirá a los usuarios que sufran retrasos de más de 15 minutos o cancelaciones obtener de forma inmediata un billete gratuito
Los usuarios de las líneas de Cercanías de la Comunitat Valenciana tendrán derecho a recibir, a partir del 1 de abril, un billete gratis por cada tren que se retrase más de 15 minutos o se cancela, y podrán utilizarlo dentro de los 30 días siguientes al incidente. Así se recoge en el ‘Plan de Choque’ para atajar la situación de la red de cercanías valenciana

El plan incluye también más manquinistas: 17 reasignados de otros destinos, que aumentarán la plantilla un 8,5%, y otros 19 gracias a un adelanto de las tasas de reposición de personal en Renfe.
El objetivo final es lograr a final de este año que el servicio de Cercanías logre una puntualidad del 95 % y un porcentaje del 99 % de cumplimiento de las frecuencias programadas.

App en tiempo real
Por otra parte la Comunitat Valenciana será la primera de España en la que se aplicará la aplicación de móvil que permitirá a “cualquier viajero desde cualquier estación saber dónde está su tren”. También habrá una canal de Twitter para cada línea.